Häufig gestellte Fragen

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    Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen während unserer Kundensupportzeiten (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr GMT) zu beantworten.

    Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
    Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@MagSafeCases.co.uk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen, können jedoch keine Adressänderungen garantieren, sobald eine Bestellung verpackt oder versandt wurde.

    Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
    Unsere Bearbeitungszeit beträgt 0–1 Werktag (Montag bis Samstag, ausgenommen wichtige Feiertage). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (GMT) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

    Wie lange dauert der Versand?

    • Standardversand: 2–3 Werktage (kostenlos)

    • Expressversand: 1–2 Werktage (6,99 £)
      Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unser Tracking-Portal auf der Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Trackingnummer ein, um den aktuellen Versandstatus anzuzeigen.

    Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
    Je nach Größe und Inhalt Ihrer Bestellung kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine individuelle Sendungsverfolgung.

    Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder nachbestellt werden muss?
    Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Dauert die Wiederbeschaffung länger als zwei Wochen , erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis .

    Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
    Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@MagSafeCases.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens. Wir helfen Ihnen umgehend.

    Was passiert, wenn in meiner Bestellung ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
    Sollte etwas fehlen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter info@MagSafeCases.co.uk . Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

    Kann ich einen Artikel umtauschen?
    Wir bieten jederzeit Umtausch an . Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden, eine Rückerstattung zu erhalten und eine neue Bestellung aufzugeben.

    Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail an info@MagSafeCases.co.uk . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nur gemäß unseren regulären Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

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    Informationen zum Unternehmen

    Firmenname: A Phone 4 u Limited
    Handelsregisternummer: 16033001
    Registriert in: England und Wales