FAQ
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Dans combien de temps pouvez-vous répondre à ma question ?
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pendant nos heures d'assistance client (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT).
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@MagSafeCases.co.uk avec votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les changements d'adresse ne sont pas garantis une fois la commande emballée ou expédiée.
Quelle est la durée du traitement ?
Notre délai de traitement est de 0 à 1 jour ouvré (du lundi au samedi, hors jours fériés). Les commandes passées après 14h00 (GMT) sont traitées le jour ouvré suivant.
Combien de temps prend l'expédition ?
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Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrables (gratuite)
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Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (6,99 £)
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre portail de suivi sur notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi pour connaître le statut d'expédition.
Ma commande sera-t-elle livrée dans un seul colis ?
Selon la taille ou le contenu de votre commande, celle-ci peut être expédiée en plusieurs colis . Dans ce cas, vous recevrez un suivi individuel pour chaque envoi.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ou en commande différée ?
Si un article est indisponible, nous vous en informerons par e-mail. Si le réapprovisionnement prend plus de deux semaines , nous vous rembourserons intégralement le ou les articles concernés.
J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Envoyez-nous un e-mail à info@MagSafeCases.co.uk avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous vous aiderons immédiatement.
Que faire si un article est manquant ou endommagé dans ma commande ?
Si quelque chose manque ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à info@MagSafeCases.co.uk . Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger un article ?
Nous proposons des échanges à tout moment. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de le retourner pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande .
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation en envoyant un e-mail à info@MagSafeCases.co.uk . Une fois votre commande expédiée, vous ne pourrez la retourner que dans le cadre de notre politique de retour habituelle.
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Nous sommes toujours heureux de vous aider.
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Courriel : info@MagSafeCases.co.uk
Adresse : 17 Shudehill, M4 2AF, Manchester, Royaume-UniHoraires du support client :
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Informations sur l'entreprise
Nom commercial : A Phone 4 u Limited
Numéro d'enregistrement de la société : 16033001
Enregistré en : Angleterre et Pays de Galles -